Chatbot pada media sosial adalah program komputer yang dirancang untuk berinteraksi dengan pengguna melalui platform media sosial seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter, dan lainnya. Chatbot ini dapat memahami dan merespons permintaan, pertanyaan, atau komentar pengguna secara otomatis tanpa harus melibatkan manusia.
Chatbot pada media sosial adalah program komputer yang dirancang untuk berinteraksi dengan pengguna melalui platform media sosial seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter, dan lainnya. Chatbot ini dapat memahami dan merespons permintaan, pertanyaan, atau komentar pengguna secara otomatis tanpa harus melibatkan manusia.
Chatbot pada media sosial adalah program komputer yang dirancang untuk berinteraksi dengan pengguna melalui platform media sosial seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter, dan lainnya. Chatbot ini dapat memahami dan merespons permintaan, pertanyaan, atau komentar pengguna secara otomatis tanpa harus melibatkan manusia.
Namun, perlu diingat bahwa meskipun chatbot dapat membantu dalam menangani permintaan atau pertanyaan pengguna, tetap dibutuhkan interaksi manusia untuk menangani kasus-kasus yang kompleks atau memerlukan keputusan yang tidak dapat diambil secara otomatis. Oleh karena itu, chatbot pada media sosial sebaiknya digunakan sebagai pelengkap atau pendukung dalam pelayanan pelanggan, bukan sebagai pengganti.